Skip to content
OBS! Greenie #2 kan muligvis ikke leveres i ugerne 25, 26, 27 | Klik her for at læse mere →
OBS! Greenie #2 kan muligvis ikke leveres i
ugerne 25, 26, 27 | Læs mere →

Handelsbetingelser

HANDELSBETINGELSER FOR VARER OG YDELSER

Generelle oplysninger

Greenwitch ApS

CVR: 38469495

kontakt@greenwitch.dk

 

Betaling

Når du har bestilt dine varer, vil dine penge bliver reserveret på kontoen, imens din ordre behandles. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Vi opkræver ikke kortgebyrer.

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Fragt

Fragt af dine varer håndteres af vores leverandør, Mover. Som abonnent er fragten gratis, og ellers er fragtprisen 62,5 kr. inkl. moms (København og omegn). Dyrere fragtpriser kan forekomme udenfor dette område, og du vil blive oplyst herom ved bestilling. Vi kan ikke garantere mulig levering udenfor København og omegn på nuværende tidspunkt.

Tidsrum

Leveringen foregår fredage og lørdage mellem 10-18 eller mandage 8-16.

Dagen inden levering modtager du en SMS fra Mover med information om det forventede tidsrum (et estimeret tidsinterval på 1,5 timer), hvor dine varer vil leveres den følgende dag.

Såfremt I er hjemme ved leveringen, ønsker vi at få leveringskasserne med retur samme dag, så de kan genbruges.

Hvis du ikke er hjemme

Som udgangspunkt behøver du ikke være hjemme under levering. Bor du i opgang, forsøger vi altid at komme ind og sætte kassen ved din hoveddør. Typisk lykkes dette ved, at naboer eller lign buzzer os ind. Hvis dette ikke lykkes, ringer vi til dig og forsøger at aftale alternativ levering, eller fx aftaler vi at komme retur senere på dagen. Vi oplever meget sjældent, at vi ikke kan levere, og hvis dette ikke lykkes på nogen måde, så kan kassen afhentes mandage direkte fra vores produktion i Brøndby, eller vi kan tilbyde levering for 62,5 kr. igen mandag.

Bestillingsfrist

Bestilling/afmelding og ændringer skal modtages og bekræftes af os senest mandage før kl. 24:00 for følgende levering.

Holdbarhed

7-14 dage 

NB! Produktet skal af forbrugeren holdes på køl under 5 grader, når det ikke drikkes. Holdbarhed efter åbning: 1-2 dage på køl under 5 grader.

Fortrydelsesret

Abonnement
Du kan til enhver tid fortryde eller afmelde dit abonnement via din profilkonto. Du kan ikke fortryde allerede leverede varer (se Varer – ingen fortrydelsesret nedenfor). Afmelding af abonnement skal ske senest mandage kl. 24:00 dage inden den følgende levering.

Varer – ingen fortrydelsesret
Da friskpressede juice og smoothies bliver anset som varer, der må antages at blive forringet eller forældet hurtigt, er der ingen fortrydelsesret på vores varer.

Reklamationsret

Hvis der er noget galt med abonnementet

Hvis du ikke er tilfreds med abonnementet, kan du kontakte os på kontakt@greenwitch.dk.

Købelovens mangelsregler gælder ikke for abonnementer.
Om du har 2 års reklamationsret efter reglerne i købeloven afhænger derfor af, hvad der skal leveres i henhold til abonnementsaftalen.

Levering af varer

Når du handler hos os, som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb, men ikke ydelser. Det betyder, at du som udgangspunkt ikke har 2 års reklamationsret på abonnementer.

Er du ikke tilfreds med abonnementet, kan du naturligvis kontakte os på kontakt@greenwitch.dk.

På varekøb har du til gengæld reklamationsret i 24 måneder. Købelovens mangelsregler finder således anvendelse. Dette gælder selvfølgelig kun, hvis det ikke er dig, der har behandlet varen forkert. Kontakt os inden du sender varen. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Vær dog opmærksom på at for fødevarer begrænses reklamationsretten til varens almindelige holdbarhed.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Varen sendes til:

Greenwitch ApS

Midtager 37-39.

2605 Brøndby

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet samt dit fulde navn.

Særligt for abonnementer

Bindingsperiode

Dit abonnement fortsætter, indtil vi modtager din udmeldelse. Hos Greenwitch har du som abonnent mulighed for at afmelde/ændre dit abonnement helt frem til mandag kl. 24:00 inden følgende levering (herefter er du bundet af den pågældende forsendelse). Dette kan du gøre direkte inde på din kundeprofil herinde på siden.

Opsigelse

Opsigelse skal ske senest mandage kl. 24:00 inden næstkommende levering. Opsigelse kan foretages inde på din kundeprofil herinde på siden.

Træk på dit kort

Du kan til enhver tid tilbagekalde din tilladelse til, at vi trækker et beløb på dit kort.

Du kan også gøre indsigelse vedrørende ”uautoriserede debiteringer” over for din kortudbyder, dog senest 8 uger efter debiteringen, med mindre andet fremgår af din aftale med kortudbyderen.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen og/eller ydelsen til dig. Nødvendige oplysninger til levering videregives til vores fragtleverandør, Mover.

Personoplysningerne registreres hos Greenwitch ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på greenwitch.dk er Greenwitch ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være, hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt@greenwitch.dk.


Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på: kontakt@greenwitch.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 10.6.2022